Inhalt: Deutsch (Deutschland, Österreich, EU) · Français (France, Belgique, Luxembourg) · English (other countries)
Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien oder einem anderen Land der Europäischen Union haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für Kunden außerhalb der EU gewähren wir dieselbe 14-tägige Rückgabemöglichkeit freiwillig zu den unten genannten Bedingungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (POOL-MORE, Ralf Mrnka, Vornicker Straße 26, 47574 Goch, Deutschland, Telefon +49 175 4441974, E-Mail info@pool-more.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an POOL-MORE, Ralf Mrnka, Vornicker Straße 26, 47574 Goch, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. Billardtische, Kickertische und andere Speditionsware), holen wir die Ware auf Wunsch per Spedition bei Ihnen ab; auch hier tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Longoni-Queues: Longoni-Queues werden nicht auf Lager gehalten. Jedes Queue wird erst nach Ihrer Bestellung nach Ihren Vorgaben (z. B. Wahl von Oberteil, Gewinde und Ausführung) bei Longoni in Italien individuell für Sie angefertigt; die Fertigungszeit beträgt ca. 6–12 Monate. Longoni-Queues sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dasselbe gilt für andere Artikel, die ausdrücklich nach Ihren Vorgaben angefertigt werden (z. B. Sondergewicht, Sonderlänge, Gravur, Sondertuchfarbe oder Sondermaß).
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt: Ist ein Queue bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft, kümmern wir uns selbstverständlich um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An POOL-MORE, Ralf Mrnka, Vornicker Straße 26, 47574 Goch, Deutschland, E-Mail: info@pool-more.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Bestellnummer
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
So funktioniert die Rücksendung
Am schnellsten geht es, wenn Sie uns vorab kurz an info@pool-more.de schreiben (mit Bestellnummer). Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und Hinweise zur sicheren Verpackung. Bitte verpacken Sie Queues und Zubehör so, dass sie auf dem Transport nicht beschädigt werden – am besten in der Originalverpackung, sofern noch vorhanden. Eine fehlende Originalverpackung schließt Ihr Widerrufsrecht nicht aus.
Beschädigte oder falsche Lieferung: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt und melden Sie Transportschäden oder falsche Artikel möglichst sofort an info@pool-more.de, gern mit Fotos. In diesem Fall tragen wir selbstverständlich alle Kosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage dauern.
Droit de rétractation et retours (France, Belgique, Luxembourg)
Les consommateurs résidant en France, en Belgique, au Luxembourg ou dans un autre pays de l’Union européenne disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours.
Informations concernant l’exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (POOL-MORE, Ralf Mrnka, Vornicker Straße 26, 47574 Goch, Allemagne, téléphone +49 175 4441974, e-mail info@pool-more.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à POOL-MORE, Ralf Mrnka, Vornicker Straße 26, 47574 Goch, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste (par exemple tables de billard, baby-foot et autres biens livrés par transporteur), nous pouvons organiser l’enlèvement par transporteur ; les frais directs de renvoi restent à votre charge.
Votre responsabilité est engagée uniquement à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Queues Longoni : les queues Longoni ne sont pas tenues en stock. Chaque queue est fabriquée individuellement pour vous en Italie, après votre commande et selon vos choix (par exemple fût, joint et finition) ; le délai de fabrication est d’environ 6 à 12 mois. Les queues Longoni sont donc exclues du droit de rétractation. Il en va de même pour tout autre article fabriqué expressément selon vos spécifications (poids, longueur, gravure, couleur de tapis ou dimensions sur mesure).
Vos droits à la garantie légale restent inchangés : si une queue est endommagée ou défectueuse à la livraison, nous prenons bien entendu en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de POOL-MORE, Ralf Mrnka, Vornicker Straße 26, 47574 Goch, Allemagne, e-mail : info@pool-more.de
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Numéro de commande
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
– Date
(*) Rayez la mention inutile.
Livraison endommagée ou erronée : merci de vérifier votre colis à réception et de nous signaler tout dommage ou erreur à info@pool-more.de, si possible avec des photos. Dans ce cas, tous les frais sont à notre charge. Vos droits à la garantie légale de conformité restent inchangés.
Returns (customers outside the EU)
Customers outside the European Union may return unused items within 14 days of delivery. Please contact us first at info@pool-more.de with your order number. Return shipping costs and any customs duties or import fees are paid by the customer. Longoni cues are made individually for you in Italy after you order (approx. 6–12 months) and therefore cannot be returned; the same applies to any other item made to your specifications (e.g. custom weight, length, engraving or special cloth colour). Damaged or incorrect deliveries are always our responsibility – please report them to us straight away, ideally with photos. Refunds are issued to the original payment method once we have received and checked the return.
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